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网络直播成香饽饽 实体商业能否借势改善生存现状

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图片来自CNSPHOTO

中国商报/中国商网(记者 陈晴)在电商的冲击下,实体商业遭遇到前所未有的挑战和困难。而“直播+零售”模式的出现,正在帮助实体商业改善生存现状。

去年9月22日,广西南宁首家全透明“网红直播间”落地南宁龙光商业广场,引发了行业与消费者的广泛关注。该直播间与零售、餐饮业态相结合,让网红到店铺现场与粉丝进行直播互动,试吃试穿、表演才艺,带来了不俗的市场效果。

近两年,网络直播愈发受到实体店的重视。一方面,实体店通过直播可以抓住用户猎奇的心理,传递品牌价值;另一方面,直播突破了空间和时间限制,覆盖到了更广泛的消费人群,可以有效提升门店坪效。据中国商报记者了解,今年8月,直播平台shopshops哪逛开始与北京西单大悦城合作开展了百场直播。通过该模式,打造西单商圈“关门不闭店”的直播形式。shopshops哪逛总裁杭倩表示,西单大悦城是shopshops哪逛在国内首家官方合作的大商场,自开播一个月以来,很多品牌和店铺反馈,其直播场销售额相当于该品牌一周的销售额。“通过直播给线下店赋能的方式,是一种新形式的新零售”。

事实上,如今不少实体店都引入了直播卖货的模式。以北京为例,在即将升级的天通尾货商城一层,已进行了为期半个月的甩货活动。通过网红直播的方式,天通尾货商城吸引了大批青年男女从网上下单购买商品。此外,今年“双11”期间,以银泰、物美、家乐福等为代表的线下企业也纷纷投入互联网的怀抱。

今年天猫“双11”期间银泰线下店人气爆棚,淘宝知名主播还空降银泰买手店进行直播,门店的资深导购更是通过直播把线下多年练就的本领转化到线上,为更多消费者带来了更好的服务体验。实际上,银泰门店导购并非首次上淘宝直播带货。早在今年5月,银泰就携手天猫淘宝发起“淘柜姐计划“赋能了5万名的一线导购。此后在“6·18”银泰还发布了100个“柜姐”带货的短视频,当天销售额同比增长133%。

业内人士表示,在传统零售渠道全方位受阻的情况下,“直播+”模式可以改变传统的销售模式,降低经营中的流量成本。

北京电商协会智能零售专委会秘书长魏波认为,从商业发展的角度来看,线下引入直播形式是必然的趋势。当下,商业服务迎来精细化的发展阶段,“直播+零售”可以满足不同人的消费需求,提升销售人员的综合能力,让服务沟通无距离、在线化,同时,在一定程度上节约了消费者的购物时间成本。

虽然“直播+零售”在为实体店带来了诸多利好,但是一些问题也相继出现。

电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,实体商业80%的目标客户群体分布在其周围3.5平方公里范围内,而直播的受众群体则分布在天南海北各个地区,直播受众群体和目标消费群体的匹配度相对较低,因此,“直播+零售”存在订单转化率低、转化精准化困难等弊端。

魏波表示,直播模式能很好地提供售前、售中服务,满足顾客的需求,但在售后服务上还存在一些问题。建议国家尽快出台相关的规范管理制度,使这个模式能够良性发展。

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