2019年6月，永辉生活·到家在一周年之际公布了跑动的成绩单，其在全国已布局30余仓，仅在福州地区就布局23仓，业务基本渗透福州主城区用户。目前永辉生活·到家业务月订单复合增长率达15%～20%，成熟仓日均订单2000单，小程序订单占比超过50%，获客与订单均迎来快速增长，并与腾讯智慧零售探索打磨出前置仓模式的最优仓型——卫星仓2.0。作为永辉云创线上业务的重要载体，依托于永辉的供应链体系商品力与腾讯智慧零售数字化助力的双轮驱动，永辉生活·到家或成为生鲜到家行业最优解。

永辉生活·到家升级卫星仓2.0

时下，到家业务已成线下流量必争之地。相较于单纯的前置仓或店仓合一的模式，永辉生活·到家独有的卫星仓模式，既能拥有与线下门店的联动优势，又能保持作为前置仓的独立灵活性。

 此次一周年之际，双方推出的永辉生活卫星仓2.0更是在商品力和科技力方面，进一步优化升级。永辉生活卫星仓2.0面积在400-600平方米之间，仓内分置“活鲜区、生鲜区、蔬果区和食品用品区”，SKU达到3,000-4,000，生鲜占比超50%，围绕生鲜及城市人的日常生活消费，商品品类涵盖生鲜蔬果、休闲食品、日用清洁等，在服务半径上辐射周边1-3公里内消费者，为其提供高品质、高性价比的生鲜及日用食品百货。依托永辉超市近20年的全国生鲜供应链积累以及遍布全球的供应链直采体系，永辉云创结合到家业态特点，灵活搭建永辉生活·到家本地化供应链体系，从源头和产地保障了生鲜产品的品质。目前，永辉生活·到家在福州已与70多家源头产地供应商达成合作，源头直采单品超200个。

 永辉生活·到家拥有全流程的精细化的生鲜商品运营，从产地源头做好规格分选，提高了商品分发的效率和性价比，使更高效的整合采购成为可能。此外，永辉云创还根据区域特色引入本地化供应服务，着重关注时令生鲜产品，丰富本地化商品种类，满足当地消费者需求。

在商品品质上，仓内生鲜商品经过多次检测，从源头上保证安全品质，仓内运用的永辉食品安全云网也让生鲜食材全程可追溯，保证了每一份送达消费者餐桌上的食材是安全、可靠的。

数字化用户驱动全触点零售

随着更年轻一代人成为消费主力客群，用户对于高品质方便快捷产品的需求也将持续推动到家业务的需求增长。在腾讯数字化用户驱动的全触点零售体系下，永辉生活·到家通过更深入细致的用户洞察、更为精细化的运营，打通到家业务全链路各个环节，在人、货、场三个方面均实现了数字化驱动与升级。

 首先，用户层面，腾讯助力永辉生活·到家搭建用户触点立体式经营矩阵，沉淀私域流量池，目前已经打造出一套依托小程序、公众号、社群，快速汇聚和沉淀流量的行之有效的打法，帮助永辉到家更好的客群定位、洞悉用户、获客留存。在线上触点模块，永辉到家公众号短时间内新增130万用户，提升550%，小程序订单占比超50%；在线下触点中，腾讯还运用大数据洞察助力到家业务优化地推策略；在社交触点中，腾讯助力永辉生活·到家组建了超过500个微信社群，其中vip社群超50个，社群用户整体复购率达到90%以上，除此之外，双方还借助拼手气红包、面对面发券等形成社交裂变，月均用户拉新转化率提升30%～40%。

借助于丰富的触点洞察，腾讯智慧零售还为永辉生活·到家提供“圈层咨询”定制化咨询服务，助力永辉生活·到家实现客流可视化分析与管理。集合腾讯大数据能力及企业一方数据，圈层咨询以用户资产的维度衡量生意，为永辉生活·到家精准划分客群类型，提供深度用户洞察和分析，实现精准预测和从潜客到忠客的全链路高效转化。从海量用户中进行高潜用户洞察和筛选，了解他们的消费习惯和媒介接触习惯；通过优化商品和价格策略，辅以定向的社交广告投放、用户行为差异化承接，在短时间内拉新、激活用户，并提高了高潜用户的线上留存率和复购率，真正实现新增用户持续提升，获客成本持续降低，广告拉新成本降低70%。

其次，在腾讯智慧零售的数字化驱动助力下，永辉生活·到家的智能选品和商品运营管理持续优化，加速了新品引进效率，月度商品汰换率达到15%以上；通过销量预测算法模型进行的智能补货，准确率高，生鲜品类损耗率大大降低。

运营上，卫星仓2.0接入了永辉云创自主研发的辉创系统，通过仓内作战屏和智能派单系统，可以实时查看仓内各环节分工情况，指导仓内人员弹性调度，及时调整平台履约时长，从而将仓内作业时间控制在5分钟以内。

此外，通过腾讯的技术数据进行智能选址，更全面、更精细地识别目标用户区域、目标用户规模，指导优化卫星仓的选址策略以及用户渗透资源的分配，提升永辉生活·到家卫星仓的选址准确性、有效性。

永辉生活·到家业务初步成型

通过与腾讯智慧零售深度融合，永辉生活·到家业务运营更加稳定、盈利模式愈发成熟，目前已在福州、厦门、上海落地30余家到家卫星仓，这标志着永辉生活·到家在智慧零售领域的探索已经初步成型。

永辉云创联合创始人张晓辉表示，永辉云创在福州打磨出的永辉生活·到家业务模型，或是目前生鲜到家的最优解。生鲜到家业务复制的重要门槛就在于供应链本地化和新市场的用户获取，永辉生活·到家能够依托永辉布局全国的商品供应链资源和成熟供应链基础设施，快速低成本构建本地供应链，同时，永辉在全国200多个城市拥有自己的门店，在品牌推广、用户获取上成本效率也更优。

立足卫星仓2.0，永辉生活·到家将持续深化与腾讯智慧零售的合作，以提升用户体验为目标，不断夯实卫星仓的核心优势，在今年深耕福州市场的基础上，未来让永辉生活·到家模式在更多的城市落地，争做生鲜到家业务的最优解，为行业提供一个可资借鉴的范本。

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